Guida agli acquisti

Relaxlano (di seguito “noi” o “nostro”) offre una guida chiara e semplice per acquistare nel nostro store online. Segui questi passaggi per un’esperienza di acquisto sicura e soddisfacente.

Selezione dei prodotti

Naviga tra le nostre categorie e scegli i prodotti desiderati. Aggiungi gli articoli al carrello e verifica le quantità prima di procedere al pagamento.

Pagamento

Accettiamo carte di credito e debito, tra cui Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc. Inserisci i dati richiesti e conferma il pagamento per completare l’ordine.

Conferma dell’ordine

Dopo il pagamento riceverai un’e-mail di conferma contenente il numero dell’ordine, fattura e informazioni sul corriere.

Tempi di elaborazione e spedizione

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 saranno elaborati nello stesso giorno, quelli successivi saranno processati il giorno lavorativo successivo. Il tempo di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi. La consegna viene effettuata tramite FedEx entro 6-11 giorni lavorativi dalla spedizione.

Tracciamento dell’ordine

Puoi controllare lo stato del tuo ordine inserendo il numero dell’ordine e il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono nella pagina di tracciamento del nostro store online.

Cancellazione dell’ordine

Ordini non ancora spediti entro 48 ore possono essere cancellati contattando il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono. Per ordini già spediti o oltre 48 ore, occorre attendere la consegna e richiedere reso e rimborso.

Resi e sostituzioni

• Reso: contattaci via e-mail o telefono fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivo e foto/video. Ti forniremo l’indirizzo di reso. Dopo la ricezione e verifica, effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento entro 1-3 giorni lavorativi.

• Sostituzione: procedura simile al reso. Una volta verificato il prodotto, invieremo il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

• Spese di spedizione: problemi di prodotto a nostro carico; reso senza motivo specifico a carico dell’utente.

Note sulla consegna

Controlla il pacco al momento della consegna e firma solo se integro. Eventuali danni visibili devono essere segnalati al corriere e a noi immediatamente.

Contattaci

Per domande o assistenza sugli ordini:

Telefono: +1 (860) 810-6109

E-mail: client@relaxlano.com

Indirizzo: 525 LIGNITE AVE, FAIRBANKS, AK 99701, US

Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)