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1. Introduzione e ambito di applicazione
Questi Termini si applicano a tutte le transazioni, interazioni e servizi forniti tramite il nostro store online. L’utente accetta di rispettare le regole stabilite nei presenti termini per utilizzare correttamente il nostro sito.
2. Account utente e responsabilità del sito
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3. Prodotti, disponibilità e prezzi
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4. Ordini e pagamento
Gli ordini si considerano confermati al completamento del pagamento. Accettiamo carte di credito e debito, tra cui Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc.
5. Trasporto e spedizione
Gli ordini vengono consegnati in tutta Italia; altri paesi non sono supportati.
Ordini ≤190€: spedizione 11,00€; ordini >190€: spedizione gratuita.
Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
Tempo di consegna stimato: 6-11 giorni lavorativi tramite FedEx.
Orario limite per l’elaborazione: ordini effettuati prima delle 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno, dopo le 18:00 il giorno successivo; giorni festivi ripresa dal primo giorno lavorativo disponibile.
6. Cancellazione dell’ordine
Ordini cancellabili entro 48 ore: cancellazione immediata.
Ordini oltre 48 ore: attendere la consegna e seguire la procedura di reso.
Rimborso: entro 1-3 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento.
Politica di cancellazione ordine.
7. Reso e rimborso
Validità: entro 30 giorni dalla ricezione.
Condizioni: problemi estetici, qualità, odore o colore, prodotto non conforme, reso senza motivo.
Procedura: contattare assistenza clienti via e-mail o telefono, fornire numero ordine, prova di pagamento, motivo e foto/video; riceverai l’indirizzo di reso.
Etichetta di reso: tutti i pacchi devono includere l’etichetta fornita dal nostro store per garantire tracciamento e corretta elaborazione.
Sostituzione: procedura simile al reso; invio nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi dopo verifica.
Rimborso: entro 1-3 giorni lavorativi dopo conferma reso; restituito sul metodo di pagamento originale.
Spese di spedizione: a nostro carico per problemi del prodotto; a carico dell’utente per reso senza motivo.
Responsabilità: noi non siamo responsabili per danni durante il trasporto verso il nostro indirizzo di reso, salvo negligenza nella gestione del reso.
8. Privacy e protezione dei dati
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9. Controversie e legge applicabile
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10. Modifica dei termini di servizio
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13. Contattaci
Telefono: +1 (860) 810-6109
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Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)
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